2025年4月，拉萨恒大医院开展了第一场全面且深入医德医风建设培训，自首次开展医德医风培训以来，拉萨恒大医院始终将提升医务人员职业道德素养视为重点工作，通过持续性、常态化的培训，不断强化医院精神文明建设。近期，拉萨恒大医院多次组织开展了系列医德医风培训活动，针对不同岗位、不同科室开展深化教育，持续为医疗服务质量提升注入强劲动力。
为什么坚持多次开展培训？因为我们深知，高尚的医德、精湛的医术和温暖的服务，缺一不可！每一次培训，都是对初心的坚守，对使命的践行。从理论学习到情景模拟，从案例剖析到榜样分享，丰富多样的培训形式，只为让每一位医务人员将 “以患者为中心” 的理念刻入心底。
为进一步巩固培训成果，拉萨恒大医院对相关工作及时总结和部署。一方面，组织各科室开展全面自查，对照医德医风标准，深入查找存在的问题；另一方面，针对自查发现的不足，迅速制定整改方案，明确责任人和整改期限，确保问题整改到位。目前，医院已正式进入医德医风专项整治工作阶段，通过建立长效监督机制、强化考核问责等方式，推动医德医风建设向纵深发展。
此次系列培训活动形式多样、内容丰富。医院还在院内多处精心布置了宣传标语，门诊大厅电子屏滚动播放 “行医以德为先，服务以诚为本”醒目标语；宣传栏处，张贴医护人员基本行为规范、廉洁从业九项准则，时刻提醒医务人员恪守职业道德。这些宣传标语不仅营造了浓厚的医德医风建设氛围，也让患者在就医过程中感受到医院对医德医风的重视。
此外，医院建立健全投诉处理跟踪反馈机制，设立专门的投诉受理渠道，在院内多处地方张贴投诉电话，并设立专员对患者的每一条投诉进行详细记录、及时跟进处理，并在规定时间内向患者反馈处理结果，确保投诉件件有回音。同时，定期开展患者满意度调查，收集患者对医疗技术、服务态度、就医环境等方面的意见和建议。针对调查中发现的问题，医院将及时调整服务策略，优化服务流程，从而为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
未来，拉萨恒大医院将继续把医德医风建设作为重点工作，不断创新培训方式，丰富培训内容，让每一位医务人员都能成为医德高尚、医术精湛的健康守护者。
